Algengar spurningar

Aðgangur og innskráning

Ég fékk ekki tölvupóstinn með staðfestingarkóðanum. Athugaðu fyrst ruslpóst. Ef hann er ekki þar skaltu smella á Resend code á innskráningarskjánum. Ef ekkert kemur enn eftir eina mínútu skaltu hafa samband við stjórnandann þinn, netfangið þitt gæti ekki verið rétt skráð.

Kóðinn segir expired. Kóðar gilda í um 10 mínútur. Biddu um nýjan með Resend code.

Má ég nota lykilorð í stað staðfestingarkóða? Nei. Tero.Ops er hannað án lykilorða, svo það er ekkert sem getur lekið eða gleymst.

Má ég vera með tvo aðganga? Hvert netfang er einn notandi. Ef þú þarft raunverulega tvo aðganga, til dæmis sem ráðgjafi sem vinnur með mörgum fyrirtækjum, notaðu mismunandi netföng fyrir hvorn. Þeir verða aðskildir notendur í Tero.

Án nettengingar og samstilling

Hvernig veit ég að ég sé án nettengingar? Lítið merki birtist í stöðuslánni. Allar breytingar sem þú gerir fá klukkutákn sem merkir “pending sync”.

Hvað er það versta sem getur gerst án nettengingar? Þú getur ekki hlaðið skráningum sem þú hefur aldrei skoðað áður. Allt sem hefur verið vistað á tækinu virkar eðlilega.

Breytingarnar mínar samstilltust aldrei. Ef merkið stendur á “syncing” lengur en 10 mínútur eftir að nettenging kemst á skaltu endurhlaða forritið. Ef það dugar ekki skaltu hafa samband við support@tero.is.

Tvö okkar breyttum sama verki án nettengingar. Hvað gerist? Tero finnur áreksturinn þegar samstillt er og sýnir báðar útgáfur hlið við hlið svo þú getir valið. Sjá Vinna án nettengingar.

Farsímaforritið

Á ég að nota App Store útgáfuna eða PWA? Báðar virka. App Store útgáfan er aðeins hraðari við fyrstu ræsingu, en PWA er auðveldara að uppfæra og virkar á tækjum þar sem ekki má setja upp forrit úr verslun.

Get ég skannað QR-kóða í lítilli birtu? Tero notar vasaljós símans sjálfkrafa í lítilli birtu. Ef það dugar ekki er límmiðinn líklega skemmdur eða óhreinn.

Gagnainnflutningur og flutningur

Við eigum margra ára gögn í töflureiknum. Getum við flutt þau inn? Já. Tero styður magninnflutning úr CSV fyrir eignir, lagerlínur og tengiliði. Hafðu samband við support@tero.is fyrir innflutningssniðmát og flutningsáætlun.

Getum við flutt út allt ef við hættum einhvern tímann? Já. Hver síða býður upp á útflutning í CSV eða PDF og API-ið veitir fullan aðgang. Gögnin þín eru þín gögn.

Reikningar

Við hvern hef ég samband um reikninginn minn? billing@tero.is.

Hvernig er verðlagning Tero? Á hvern vinnustað á mánuði. Hafðu samband við sales@tero.is fyrir núverandi verðskrá.

Má ég bæta við vinnustað um miðjan mánuð? Já. Nýir vinnustaðir eru rukkaðir í hlutfalli við þann tíma sem eftir er af mánuðinum.